Termini di servizio

Accettare questi termini

Lei accetta questi termini la prima volta che fa una di queste cose, quale che avvenga per prima: installare o usare WaveKat Voice, creare un account WaveKat, oppure usare una funzione Pro. L'app le chiede di accettare al primo avvio, e la pagina di accesso lo dice sopra il pulsante — ma usare WaveKat senza aver mai letto questa pagina non la mette comunque fuori dall'accordo.

Se accetta per conto di un'azienda, ci sta dicendo di avere il potere di impegnarla, e da qui in avanti «lei» significa quell'azienda.

L'informativa sulla privacy non fa parte di questo contratto: è la nostra descrizione di che cosa raccoglie WaveKat e che cosa resta sul suo computer, e ne siamo vincolati che lei l'abbia letta o no. Se questa pagina e quella dovessero mai sembrare in disaccordo sui suoi dati, vince l'informativa sulla privacy.

Chi può usare WaveKat

Deve avere almeno 16 anni. WaveKat Voice è uno strumento di lavoro e non si rivolge ai minori.

Deve inoltre trovarsi dove ci è consentito offrirlo. Se si trova in un Paese soggetto a sanzioni commerciali che riguardano software di questo tipo, o se compare in un elenco di soggetti sanzionati, non può usare WaveKat.

Il suo account WaveKat

Per usare WaveKat Voice non serve un account. Senza account l'app è del tutto locale e tutto quello che contiene resta sul suo computer.

Se invece ne crea uno, è suo e sta a lei custodirlo. L'accesso avviene con GitHub, Google o Apple, e in seguito può aggiungere una password all'account. Tenga in ordine qualunque di questi usi — e il secondo fattore che vi è collegato — e ci scriva a [email protected] se pensa che ci sia entrato qualcun altro. Quello che viene fatto dal suo account è responsabilità sua finché non ce lo dice.

Una persona, un account. Non lo condivida con i colleghi e non usi quello di un altro. Se il suo team è composto da più persone, create più account.

Un account nuovo può dover essere approvato prima di poter fare qualsiasi cosa.

Quanto costa

WaveKat Voice si scarica gratis e si usa gratis. Alcune funzioni fanno parte del piano Pro; dove è così, l'app lo dice prima che ci arrivi, non dopo.

Durante l'accesso anticipato, Pro non costa nulla. Se lo richiede dal sito, glielo concediamo per un periodo indicato senza alcun costo, e non inizieremo a farle pagare un periodo che le abbiamo già concesso. Oggi in WaveKat non c'è alcun pagamento, quindi nulla di quanto scritto qui può prenderle denaro.

Quando Pro avrà un prezzo, le comunicheremo il prezzo, la valuta e la durata prima che paghi qualunque cosa, e aggiorneremo questa pagina. Non le sarà addebitato nulla che non abbia prima accettato. Dove il diritto dei consumatori del suo Paese le dà di più di quanto scriviamo allora, vale la sua legge.

La sua licenza d'uso dell'app

WaveKat Voice le viene concesso in licenza, non venduto. Può installarlo e usarlo sui computer che controlla, finché dura questo accordo, per il suo lavoro o per quello della sua azienda.

Che cosa non comprende quella licenza:

• Vendere, noleggiare, concedere in sublicenza o ridistribuire l'app, né includerla in qualcosa che lei vende.
• Smontarla — decompilarla, disassemblarla o sottoporla a reverse engineering — se non nella misura in cui la legge del suo Paese glielo consente a prescindere da quanto scritto qui.
• Togliere il nome o i marchi WaveKat, o spacciarla per un suo prodotto.
• Aggirare i controlli che separano le funzioni gratuite da quelle Pro.

L'app, il sito e tutto ciò che contengono restano nostri. Le librerie open source WaveKat su cui l'app è costruita sono un'altra cosa: sono pubblicate su GitHub con le loro licenze, e niente di quanto scritto qui limita ciò che lei può farne.

La copia di WaveKat Voice che scarica da noi controlla gli aggiornamenti e li installa da sola, così le correzioni arrivano davvero alle persone. Dove è installato da uno store, se ne occupa lo store.

Se lo ha installato da uno store

WaveKat Voice è disponibile anche sul Mac App Store, sul Microsoft Store e sullo Snap Store. Se lo ha ottenuto da uno di questi, ai termini di questo accordo si aggiungono, per il download e per ogni aggiornamento consegnato, quelli propri di quello store.

Questo accordo è fra lei e WaveKat, non con lo store. Apple, Microsoft e Canonical non hanno realizzato WaveKat Voice, non le devono manutenzione né assistenza per l'app, e non rispondono di essa, di alcuna pretesa che la riguardi, o di ciò che fa con i suoi dati. Possono però avvalersi di questo accordo e farlo valere nei suoi confronti come se ne fossero parte — le regole di Apple ci impongono di dirlo.

Per cosa non può usare WaveKat

In breve: non usi WaveKat per fare a un'altra persona qualcosa che non vorrebbe fosse fatto a lei.

• Chiamate non richieste. Niente campagne di chiamate automatiche, niente teleselling a freddo, niente messaggi registrati a chi non ha chiesto di sentirla, e niente che violi un registro delle opposizioni.
• Farsi passare per un altro. Non invii un identificativo chiamante che non le spetta e non usi un flusso di chiamata o un messaggio vocale generato per impersonare una persona o un'azienda.
• Registrare qualcuno illegalmente. Vedi la sezione qui sotto — è abbastanza seria da averne una tutta sua.
• Qualsiasi cosa illegale, o volta a danneggiare qualcuno — truffe, molestie, minacce, o aiutare altri a farlo.
• Rompere il servizio di proposito — attaccarlo, cercarne le falle senza avvisarci prima, o automatizzarlo in modo da peggiorarlo per gli altri.
• Rivendere WaveKat come se fosse un suo servizio telefonico senza un accordo scritto con noi.

Se trova una falla di sicurezza, la segnali a [email protected] prima che ad altri. Chi cerca in modo responsabile non ha nulla da temere da noi.

Il suo servizio telefonico e le chiamate di emergenza

Su WaveKat Voice non si può contare per chiamare i numeri di emergenza. È software che parla con una linea telefonica che lei ha già. Non sa dove si trova, non può dire a un operatore di emergenza dove mandare i soccorsi, e una chiamata può non partire affatto se la sua connessione, il suo computer o il suo operatore hanno una giornata storta. Tenga un cellulare o una linea fissa che raggiunga i numeri di emergenza, e si assicuri che chiunque usi questo computer lo sappia.

Il servizio telefonico non è nostro. Lei porta il suo operatore SIP, ha un contratto suo con lui, ed è lui — non noi — a instradare le chiamate, fatturargliele e darle i numeri. Se le chiamate non partono, l'operatore è di solito il punto da cui cominciare.

Un flusso di chiamata risponde a chi chiama a suo nome — un saluto, un menu, la segreteria, un trasferimento — mentre l'app è in esecuzione su un computer acceso. Quello che dice a chi chiama, e quello che fa con ciò che lasciano, è una sua responsabilità, come se avesse risposto lei stesso. Non sostituisce un telefono a cui qualcuno risponde davvero.

Lei risponde di quanto le addebita il suo operatore, comprese le chiamate che un flusso di chiamata riceve o effettua mentre lei non sta guardando.

Registrare, trascrivere e condividere le chiamate

WaveKat Voice registra le chiamate, ed è attiva già dall'installazione. La trascrizione dal vivo è invece disattivata finché non la attiva lei. Entrambe avvengono sul suo computer: nessun audio viene inviato altrove per essere registrato o trascritto.

Se lei possa farlo lo decide la legge del posto in cui siete lei e l'altra persona, ed è una sua responsabilità, non nostra. In alcuni luoghi basta il suo consenso. In altri devono essere d'accordo tutti i partecipanti, e in qualche Paese sbagliare è un reato penale e non una questione civile. L'app riproduce un segnale acustico all'inizio di una chiamata registrata, per correttezza; un segnale acustico non è un consenso.

Se non è sicuro: dica che sta registrando, oppure disattivi la registrazione nelle Impostazioni. Entrambe le cose richiedono un attimo e nessuna delle due si recupera dopo.

Lo stesso vale per ciò che fa dopo con una registrazione — condividerla con un link, mandarla a un servizio che ha collegato, o conservarla. Se una registrazione contiene dati personali di un'altra persona, è lei a risponderne secondo la normativa sulla privacy, e noi li trattiamo per suo conto.

Le sue chiamate restano sue

Le sue registrazioni, trascrizioni, rubriche, flussi di chiamata e note sono sue. Non ne rivendichiamo la proprietà e non le usiamo per addestrare modelli, a meno che lei non abbia scelto esplicitamente di permettercelo.

Se accede e lascia attiva la sincronizzazione nel cloud — è attiva per impostazione predefinita non appena accede — ci autorizza a conservare e spostare quel contenuto per un solo scopo: far funzionare il servizio per lei. Questo significa sincronizzarlo fra i suoi dispositivi, mostrarglielo sul sito e servire una registrazione a chi ha ricevuto da lei un link. L'autorizzazione finisce quando cancella il contenuto o l'account.

I messaggi vocali che crea con il generatore su questo sito sono suoi, da usare sul suo impianto telefonico. Non li usi per imitare la voce di una persona reale o per spacciarsi per qualcuno che non è.

Possiamo rimuovere contenuti o sospendere un account se siamo costretti a farlo — un ordine dell'autorità, oppure contenuti che violano la sezione qui sopra. Glielo diremo quando accade, a meno che non ci sia vietato.

Se ci invia un suggerimento o una segnalazione di bug, possiamo usarla per migliorare WaveKat senza doverle nulla in cambio.

I servizi che collega

Può collegare WaveKat ad altri servizi: un CRM, un suo webhook, un assistente IA sul suo computer. Niente è collegato se non lo collega lei.

Una volta fatto, ciò che quel servizio fa con quanto riceve è regolato dal suo accordo con loro, non da questo. Se un collegamento manda una trascrizione da qualche parte, quella trascrizione esce dalle nostre mani, e scollegare ferma il flusso ma non recupera ciò che è già partito.

Cambiamenti, e che cosa non promettiamo sulla disponibilità

WaveKat Voice è in beta pubblica. Le funzioni arrivano, cambiano forma e ogni tanto se ne vanno. Facciamo del nostro meglio per non rompere ciò su cui lei conta, e lo diciamo nella pagina delle novità quando cambia qualcosa che si vede.

La parte cloud di WaveKat non ha garanzia di disponibilità. Non c'è un accordo sui livelli di servizio, non ci sono indennizzi, e non promettiamo che la sincronizzazione sia raggiungibile in un dato momento. L'app è costruita per funzionare senza i nostri server, quindi se la parte cloud è inattiva, cambia o dovesse mai sparire, quello che si trova sul suo computer resta lì e continua a funzionare.

Nessuna garanzia

WaveKat è fornito «così com'è» e «come disponibile». Non promettiamo che funzioni senza interruzioni o senza errori, né che sia adatto a uno scopo particolare, e non promettiamo che una chiamata parta, che una registrazione venga fatta o che una trascrizione sia esatta.

Il riconoscimento vocale sbaglia, soprattutto con accenti, persone che parlano insieme e linee scadenti. Non tratti una trascrizione come il verbale di ciò che è stato detto se da questo dipende qualcosa di importante.

Alcuni Paesi danno ai consumatori garanzie che non si possono escludere — il Codice del consumo italiano, le regole europee e britanniche, il Consumer Guarantees Act neozelandese e i loro equivalenti. Niente di quanto scritto qui glieli toglie. Dove li ha, valgono sopra questa sezione e prevalgono. Se usa WaveKat per un'attività professionale, accetta che quelle garanzie ai consumatori non si applichino, nella misura in cui la legge le consente di accettarlo.

Limiti della nostra responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, WaveKat non risponde dei danni indiretti o consequenziali — affari persi, mancato guadagno, dati persi, una chiamata che non è partita o una registrazione che le serviva e non ha ottenuto.

Dove invece rispondiamo, la nostra responsabilità complessiva verso di lei per tutto quanto derivi da questo accordo è limitata a quanto ci ha pagato nei dodici mesi precedenti il fatto di cui si lamenta — e, se non ci ha mai pagato nulla, a 100 dollari neozelandesi.

Niente di tutto questo limita una responsabilità che per legge non si può limitare: il nostro dolo, la morte o le lesioni personali che avessimo causato per nostra negligenza, o una garanzia al consumatore che non può essere esclusa.

Se un suo uso di WaveKat che viola questi termini o la legge porta qualcun altro a presentare una pretesa nei nostri confronti — una chiamata che ha fatto, una persona che ha registrato, un contenuto che ha condiviso — sarà lei a coprire quanto ci costa quella pretesa, nella misura in cui la legge del suo Paese le consente di accettarlo. Le comunicheremo tempestivamente la pretesa e non la definiremo a suo nome senza averglielo chiesto.

Chiudere l'accordo

Può smettere quando vuole: disinstalli l'app, oppure cancelli l'account dalle Impostazioni, dove prima di confermare le viene mostrato che cosa contiene. Può anche scriverci e lo facciamo noi.

Possiamo sospendere o chiudere un account che viola questi termini, o quando la legge ce lo impone. Salvo urgenza o ordine dell'autorità, prima le diremo qual è il problema e le daremo modo di sistemarlo.

Quando l'accordo finisce, finisce con esso la sua licenza d'uso dell'app e cancelliamo ciò che era sincronizzato con l'account. Tutto quello che si trova sul suo computer resta lì finché non lo toglie lei. Le sezioni su chi possiede i suoi contenuti, sull'assenza di garanzia, sulla nostra responsabilità e sulla legge applicabile continuano a valere anche dopo.

Modifiche a questi termini

Quando questi termini cambiano, cambia con loro anche la data in alto, e la nuova versione si applica da quel momento. Se una modifica incide in modo sostanziale sui suoi diritti, lo diremo nell'app o su questa pagina. Continuando a usare WaveKat dopo una modifica, l'accetta; se non l'accetta, smetta di usare WaveKat e cancelli il suo account.

Legge applicabile e controversie

Questo accordo è regolato dalla legge della Nuova Zelanda, e sulle controversie che lo riguardano decidono i tribunali neozelandesi. Se lei è un consumatore altrove, questo non le toglie la protezione della legge del suo Paese né il diritto di agire dove vive.

Se ha una controversia con noi, scriva prima a [email protected] e ci dia la possibilità di risolverla prima di fare qualunque altro passo.

Questi termini sono l'intero accordo fra noi su WaveKat. Se un giudice decide che una parte non regge, il resto regge lo stesso. Se non facciamo valere subito qualcosa, non significa che vi rinunciamo. Lei non può cedere questo accordo a qualcun altro; noi possiamo cederlo a un'azienda che rileva WaveKat, e gliene daremo notizia se lo facciamo.

Domande e risposte

Contatti

Se qualcosa in questa pagina non è chiaro, o pensa che una clausola sia sbagliata, ci scriva.