Última atualização: 12 de outubro de 2026
A WaveKat coleta o mínimo possível. Suas chamadas — o áudio, as transcrições, o histórico — ficam no seu próprio computador, a menos que você entre em uma conta WaveKat e deixe a sincronização com a nuvem ativada, ou que você mesmo conecte sua conta a outro serviço. Este site usa o Google Analytics e o Google Ads para medir o tráfego. Nunca vendemos dados pessoais e não pretendemos vender.
Esta política cobre tudo o que a WaveKat opera: o site wavekat.com, o app para desktopWaveKat Voice e as contas WaveKat.
Os termos de serviço são o acordo entre você e a WaveKat — para que você pode usá-la, por que ela não pode ligar para serviços de emergência e pelo que cada um de nós é responsável. Esta política descreve o que fazemos com os seus dados; ela não faz parte desse acordo e, se os dois parecerem discordar sobre os seus dados, vale esta política.
A WaveKat é a controladora dos dados do wavekat.com, do WaveKat Voice e das contas WaveKat. Escreva para [email protected] com qualquer dúvida sobre privacidade — esse também é o endereço para exercer os direitos descritos mais abaixo. Lemos todas as mensagens.
Você não precisa de conta para ler o wavekat.com e não há formulários nele — a única forma de falar com a gente é por e-mail. O que o site coleta são dados de medição:
G-H8ZGBL04R7) registra quais páginas você vê, aproximadamente onde você está com base no seu endereço IP, seu dispositivo e navegador, e qual site trouxe você até aqui.A base legal para a análise e a medição de anúncios é o seu consentimento, onde o consentimento é exigido, e nosso interesse legítimo em entender como o site é usado em todos os outros casos. Os logs de hospedagem se baseiam no nosso interesse legítimo em manter o site no ar e seguro.
Uma conta WaveKat é opcional — o app para desktop funciona sem ela. Quando você cria uma conta, você entra pelo GitHub ou Google, e não com uma senha guardada por nós. Nunca vemos sua senha do GitHub ou do Google.
O que esse login nos entrega, e o que guardamos: seu nome de usuário, seu nome de exibição, seu endereço de e-mail, o endereço da sua foto de perfil, o identificador da conta no provedor e a hora do seu último login. É isso que nos permite reconhecer você da próxima vez e mostrar que você está conectado. Você pode conectar o GitHub e o Google à mesma conta, e desconectar qualquer um deles, desde que não seja a sua última forma de entrar.
Ao criar uma conta, você concorda que podemos usar o endereço de e-mail que ela nos fornece para entrar em contato — sobre a sua conta, sobre a WaveKat e o que construímos, ou sempre que tivermos algo que gostaríamos de contar. Você pode deixar de receber essas mensagens a qualquer momento respondendo a uma delas ou escrevendo para [email protected]; continuaremos enviando os avisos que somos obrigados a enviar, como um aviso de segurança ou uma mudança nesta política.
Se você usa a ferramenta de linha de comando wk, ela faz login do mesmo jeito e guarda um token de acesso, identificado com o nome da máquina que o solicitou, para que você consiga distinguir seus dispositivos.
O WaveKat Voice é um app para desktop para Mac, Windows e Linux, e é local por padrão. Se você nunca entrar em uma conta WaveKat, tudo o que vem a seguir fica na sua máquina e nunca chega até nós:
Gravação e consentimento. As leis sobre gravação de chamadas variam de país para país: em alguns lugares basta o seu consentimento, em outros todos na chamada precisam concordar. O WaveKat Voice toca um bipe curto de aviso no início das chamadas gravadas para que a outra pessoa saiba. O bipe é uma cortesia, não uma garantia legal — cumprir as leis de consentimento para gravação de onde você e as pessoas para quem você liga estão é responsabilidade sua.
Nada, até você entrar. Se você entrar e deixar Sincronizar com a nuvemativado — vem ativado por padrão depois do login —, o app envia seu histórico de chamadas (data, número, horários, duração e como a chamada terminou), suas gravações de chamadas e suas transcrições para a sua conta WaveKat privada, para que suas chamadas apareçam em todos os dispositivos em que você entrar. Entrar também registra o computador — o nome dele, o sistema operacional e a versão, o tipo de processador, a versão do app e quando o app foi iniciado pela última vez — para que você veja quais dispositivos estão conectados.
Enquanto você está conectado, o app também mantém atualizado um breve resumo de conexão, a cada 15 minutos aproximadamente: se suas contas SIP estão conectando, o erro de conexão mais recente (sem o seu endereço SIP e o nome do servidor do seu provedor), o fuso horário configurado e se você pausou as chamadas. Usamos isso para perceber quando as conexões estão falhando em muitas instalações. Isso nunca inclui detalhes de chamadas, e sair da conta interrompe o envio.
Desative Sincronizar com a nuvem para manter tudo naquele computador; a gravação e o histórico locais continuam funcionando. O app também se recusa a enviar dados de uma conta WaveKat diferente daquela que sincronizou primeiro naquele computador. As gravações, transcrições e o histórico sincronizados ficam armazenados na nossa conta da Cloudflare, em cuja infraestrutura toda a plataforma roda. Não usamos suas chamadas para treinar nenhum modelo e não as vendemos.
Uma conta WaveKat pode repassar suas chamadas para outros sistemas que você conecta. Nada vem conectado por padrão — cada destino é um que você mesmo adiciona, e removê-lo interrompe o fluxo na hora. Enquanto um destino está conectado, dados de chamadas saem da WaveKat para um serviço que não operamos. Há dois tipos:
Suas credenciais do HubSpot. Conectar dá à WaveKat um token de acesso e um token de atualização para a sua conta do HubSpot. Os dois são criptografados antes de serem armazenados, nunca são devolvidos por nenhuma parte da nossa API e são apagados quando você desconecta — também pedimos ao HubSpot que os revogue. Os registros já criados no seu HubSpot ficam onde estão: são dados do seu CRM, e desconectar uma integração não é o mesmo que excluir seu histórico.
Depois que chega, é deles. Os dados que chegam ao seu endpoint de webhook ou à sua conta do HubSpot saíram da WaveKat. O que acontece com eles lá é regido pela política de privacidade desse sistema, e é você quem decide como eles são usados.
Uma palavra sobre a outra pessoa na chamada. Esses destinos recebem o número de quem falou com você, a transcrição e — se você permitir — um registro de contato criado para essa pessoa no seu CRM. Essa pessoa não é usuária da WaveKat e nunca concordou com nada conosco. Decidir se você pode registrar o número, a voz e as palavras dela é a mesma responsabilidade de gravar a chamada, para começo de conversa.
Guardamos um log de entregas por 30 dias — qual evento foi para onde, o que o destino respondeu e quanto tempo levou — para que uma falha possa ser diagnosticada. Um destino que continua falhando é desativado em vez de receber novas tentativas para sempre. Os webhooks são gratuitos durante o beta; a integração com o HubSpot é um recurso Pro.
A WaveKat oferece uma ferramenta que transforma texto digitado em uma saudação telefônica falada. O texto que você digita é enviado à ElevenLabs, o serviço de síntese de voz que usamos, que devolve o áudio. Não digite nada que você não queira que saia da WaveKat — é um gerador de saudações, não um bloco de notas privado.
Você pode usá-la sem conta. Nesse caso, contamos o uso com base em umaforma embaralhada do seu endereço IP para que um único visitante não esgote o limite diário de todo mundo. É um embaralhamento de mão única, mantido para a contagem do dia, não um perfil seu, e não o usamos para rastrear você pelo site.
Quando o app trava ou encontra um erro interno, ele pode enviar um relatório anônimo para que possamos corrigir o bug: o erro, em que parte do app ele aconteceu e o que o app estava fazendo logo antes. Os relatórios vão para o Sentry, o serviço de relatórios de erro que usamos. Antes de qualquer envio, o app remove nomes de usuário, endereços de e-mail, endereços IP, caminhos de arquivo que contenham seu nome de usuário e qualquer coisa que pareça uma credencial. Os relatórios de falha nunca incluem áudio de chamadas, histórico de chamadas, números de telefone ou contatos.
Para saber quantas pessoas usam o app e onde ele precisa de correções, o app envia informações de uso anônimas: uma verificação de status periódica enquanto está aberto e um breve registro de como o app é usado. Ambos estão ligados só a um número de instalação aleatório, não a você.
O que isso inclui:
Tudo é registrado como categorias simples — como ativado ou desativado, um tema ou um motivo aproximado como “sem resposta” —, nunca como algo que você digitou ou nomeou.
Nunca inclui seu nome, números de telefone, contatos, áudio ou transcrições das chamadas, o nome do seu computador, os nomes dos seus dispositivos, o endereço do servidor do seu provedor, seu nome de usuário ou senha, nada do que você digita, nem o texto das mensagens de erro. A chave Contar esta instalação em Configurações → Sobre vale tanto para a verificação de status quanto para o registro.
Os dois vêm ativados por padrão, e cada um tem sua própria chave em Configurações → Sobre:Enviar relatórios de erro para os relatórios de falha eContar esta instalação para a contagem de instalações. Um não afeta o outro. Verificar atualizações do app baixa arquivos do nosso servidor de atualizações — requisições web comuns, sem nenhum dado pessoal.
Se você usa a ferramenta de linha de comando wk, ela também pode enviar um relatório anônimo ao Sentry quando um comando falha ou trava. O relatório contém a mensagem de erro, cortada em 200 caracteres e com a sua pasta pessoal substituída por ~ (a mensagem pode incluir o endereço que o wk estava chamando ou o início da resposta do servidor); uma categoria aproximada do erro; qual comando foi executado, quanto tempo levou e em que ponto da ferramenta falhou; a versão da ferramenta; seu sistema operacional e tipo de processador; e um identificador de instalação aleatório. Antes de qualquer envio, o wk remove nomes de usuário, endereços de e-mail, endereços IP, o nome do computador, o conteúdo das requisições, cabeçalhos, cookies e qualquer coisa com nome de credencial. Erros de wk admin e wk api nunca são relatados. Vem ativado por padrão; desative com wk config telemetry off, ou para uma única execução definindo WK_TELEMETRY=0.
A WaveKat roda sobre os serviços de um pequeno número de outras empresas. Cada uma recebe apenas o que está descrito aqui, e usamos cada uma nos termos comerciais padrão dela — mas são grandes empresas cujas práticas são delas, não nossas, e as políticas de privacidade delas regem o que elas fazem. Estes são os provedores que nós escolhemos; os serviços que você conecta são outro assunto, tratado emenviar suas chamadas para serviços que você conecta.
| Provedor | O que faz por nós | O que recebe |
|---|---|---|
| Análise do site, medição de anúncios, fontes web | Visualizações de página, endereço IP, dispositivo e navegador, atribuição de cliques em anúncios | |
| Cloudflare | Hospedagem do site, downloads do app e o armazenamento por trás das contas WaveKat | Logs de servidor e — se você ativar a sincronização com a nuvem — suas gravações, transcrições e histórico de chamadas sincronizados |
| ElevenLabs | Transformar texto digitado em saudações telefônicas faladas | O texto da mensagem que você digita. Nunca áudio de chamadas, transcrições ou contatos |
| Sentry | Relatórios de falha anônimos do app para desktop e da ferramenta de linha de comando wk | Detalhes do erro com os campos pessoais removidos — nunca dados de chamadas |
| GitHub / Google | Fazer seu login | Eles nos dizem quem você é; não enviamos a eles nada sobre suas chamadas |
Esses provedores ficam nos EUA, então os dados cobertos por esta política podem ser tratados nos Estados Unidos, sob as salvaguardas de transferência previstas nos termos padrão de tratamento de dados deles. Não vendemos dados pessoais. Usamos, sim, a medição de conversões do Google Ads, que várias leis estaduais de privacidade dos EUA tratam como “compartilhamento” para publicidade entre contextos — a opção de recusa abaixo cobre isso.
Se você está no Reino Unido, na UE ou em outra região com lei equivalente, pode nos pedir uma cópia dos seus dados, corrigi-los, excluí-los, limitar ou se opor à forma como os usamos, levá-los para outro lugar em formato portátil ou retirar um consentimento que tenha dado antes. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local.
Se você está na Califórnia ou em outro estado dos EUA com lei de privacidade, pode perguntar o que coletamos, pedir que excluamos ou corrijamos esses dados e recusar qualquer venda ou compartilhamento ligado a publicidade. Nunca trataremos você de forma diferente por exercer um direito.
Para usar qualquer um deles, escreva para [email protected]. A WaveKat é uma operação pequena, então conte com um pouco de paciência — respondemos o mais rápido possível, e dentro do prazo de um mês que a lei permite, onde ela se aplica. Podemos pedir que você confirme que controla a conta ou o endereço de e-mail em questão, o que existe para impedir que outra pessoa reivindique os seus dados.
As medidas sensatas estão em vigor. Tudo o que circula entre você e a WaveKat — este site, a sincronização com a nuvem, os downloads — passa por conexões criptografadas. O login é feito pelo GitHub ou pelo Google, então não existe uma senha sua para perdermos. As credenciais dos serviços que você conecta são criptografadas antes de serem armazenadas. Gravações compartilhadas por link exigem o link. Suas senhas SIP nunca saem do seu computador.
Uma ressalva honesta: a chamada telefônica em si passa pela rede do seu provedor SIP, e se esse trecho é criptografado ou não é assunto entre você e seu provedor — a maior parte do tráfego SIP empresarial hoje não é. Isso vale para qualquer telefone que use essa linha, não é algo que a WaveKat acrescenta, mas uma página sobre privacidade não deveria deixar isso de fora.
O que não vamos dizer é que isso torna algo impossível. Nenhum serviço online é totalmente seguro, e a WaveKat é construída e operada por uma equipe muito pequena, sem um departamento de segurança dedicado. Se algum dia descobrirmos que seus dados foram expostos, contaremos o que sabemos assim que for razoavelmente possível, e diremos com clareza o que não sabemos.
A proteção mais forte continua nas suas mãos: o WaveKat Voice mantém tudo no seu próprio computador, a menos que você escolha outra coisa. Se uma chamada é sensível a ponto de um vazamento ser grave, deixar a sincronização com a nuvem desativada — e não compartilhá-la nem encaminhá-la — a mantém totalmente fora do nosso alcance.
O WaveKat Voice é uma ferramenta profissional e não se destina a crianças. Não coletamos conscientemente dados pessoais de ninguém com menos de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados, mande um e-mail e nós os excluiremos.
Quando esta política muda, a data no topo muda junto. Se uma mudança afetar de forma relevante o que coletamos ou quem recebe, diremos isso com clareza nesta página, em vez de editar uma frase discretamente.
Esta página é uma descrição em linguagem simples de como a WaveKat realmente funciona, escrita pelas pessoas que a constroem, e não por advogados. Ela não é aconselhamento jurídico e não substitui o seu próprio julgamento sobre o que você pode gravar, armazenar ou compartilhar onde você mora e trabalha. Se algo aqui é importante para o seu negócio e você precisa de certeza, consulte alguém qualificado no seu próprio país — e nos avise se encontrar algo nesta página que esteja errado, porque preferimos corrigir a defender.
Não. O WaveKat Voice grava e transcreve as chamadas no seu próprio computador, e a conversão de fala em texto roda localmente — nenhum áudio de chamada é enviado a lugar algum para ser transcrito. Gravações e transcrições só saem da sua máquina se você entrar em uma conta WaveKat e deixar a sincronização com a nuvem ativada. Os relatórios de falha nunca contêm áudio de chamadas, números de telefone ou contatos.
Sim. O Google Analytics e o Google Ads definem cookies para contar visitas e medir quais anúncios levam a algum lugar. A própria WaveKat guarda só duas coisas no seu navegador — sua preferência de tema claro/escuro e se você fechou o aviso de idioma — e nenhuma delas é enviada para nós. Hoje não há aviso de cookies; você pode bloquear os cookies de análise nas configurações do seu navegador.
Não. A WaveKat nunca vendeu dados pessoais e não pretende vender. Usamos, sim, a medição de conversões do Google Ads neste site, que algumas leis estaduais de privacidade dos EUA tratam como “compartilhamento” para publicidade — escreva para [email protected] para recusar.
Não. Sem conta, o app é totalmente local: chamadas, gravações, transcrições e senhas SIP ficam no seu computador. As únicas coisas que saem são relatórios de falha anônimos e uma contagem anônima de instalações, e cada um tem sua própria chave em Configurações → Sobre.
Isso depende inteiramente de onde você está e de onde está a pessoa com quem você fala, e a responsabilidade é sua, não nossa. Em alguns lugares basta o seu consentimento; em outros, todos na chamada precisam concordar, e errar nisso pode ser crime. O WaveKat Voice toca um bipe de aviso no início das chamadas gravadas como cortesia, mas um bipe não é consentimento legal. Se tiver dúvida, avise que está gravando ou desative a gravação em Configurações.
Para cada chamada que você fizer depois de conectar: o número da outra pessoa, o horário, a direção, o resultado e a duração da chamada e — a menos que você desative — a transcrição e o acesso à gravação. O HubSpot também recebe um registro da chamada arquivado no contato dessa pessoa, e pode criar o contato se ele não existir. Nada vem conectado por padrão, cada parte pode ser ligada ou desligada, e desconectar interrompe o fluxo na hora, embora os registros já gravados no seu HubSpot continuem lá para você excluir por lá.
Para este computador, use Configurações → Conta WaveKat → Apagar dados locais, que remove o histórico de chamadas, as gravações, as transcrições e seu login. Para excluir a própria conta e tudo o que foi sincronizado com ela, use Configurações → Conta WaveKat → Excluir conta — a tela mostra o que a conta guarda antes de você confirmar, e você escolhe se as chamadas e gravações deste computador também vão embora. Você também pode escrever para [email protected] e nós excluímos para você.
Dúvidas sobre privacidade, pedidos sobre seus dados ou algo nesta página que não ficou claro — mande um e-mail e uma pessoa vai responder.
[email protected]